2024年2月16日，一位姓田的女网友在社交媒体上分享了她的遭遇。春节期间，她与家人报名参加了云南旅游团，原本想借此机会享受一段美好的家庭时光。然而，旅途中导游不断地施加压力，强迫他们购物消费。当田女士一家表示拒绝时，导游的态度变得粗暴无礼，甚至威胁他们要降低旅游服务质量。

据田女士介绍，她一家三大两小共五口人，参加了一个云南的旅行团，总共花费了一万七千元。在报名之前，田女士曾反复询问导游，在游玩过程中是否会有强制购物的环节，导游给予了明确的承诺，称绝对不会强制购买任何东西。考虑到3个人参加，17000元的价格也不算便宜，田女士这才放心地报了名。然而，在第二天行程中，导游却带领他们进入了一家玉器店，并强硬地要求每位团员购买一只标价5万元的手镯。田女士仔细查看了手镯，认为其实际价值远低于标价，因此拒绝购买。令她没想到的是，这一决定竟然招致了导游的不满和歧视。导游不仅当众羞辱田女士，还无情地将她和其他的团员赶下了大巴车。于是愤怒的田女士毅然决定将此事曝光到网上。她的遭遇很快在网络引发轩然大波，无数网友纷纷表示强烈谴责。

在一片声讨声中，那名嚣张跋扈的导游身份也终于曝光。原来他就是玉石店的人，而店中还有两名男子，是串通好了一起坑钱。要不是田女士拒绝且曝光他们的所作所为，恐怕还有很多人被他们坑。

事后，经过一系列的协商和调解，旅行社最终决定退还田女士后五天的团费共计1万元。这一决定是在充分考虑到田女士的投诉和双方利益的平衡后作出的。为了确保公平和透明，旅行社还主动提出邀请文旅部门参与调解，并接受了相关部门的监督。

那位引起争议的导游张某，也在文旅部门的安排下，通过视频的形式向田女士表达了诚挚的歉意。视频中，张某面带微笑，语气诚恳，他表示对田女士的遭遇深感抱歉，并承诺将认真反思自己的行为，加强自身素质和业务能力的提升，以避免类似事件的再次发生。