5人被云南导游赶下车后续:文旅局回应惹众怒,1万7算低价团?

虎大王 2024-02-18 10:51:15

伴随着我国国内旅游市场蓬勃发展,各地区文化旅游部门为了吸引更多游客纷争四起。然而,曾被誉为旅游业“明珠”的海南及云南两省近年来却屡遭批评与质疑,销声匿迹于国内外游客的视线之中。这种现象令人深思。

首先是海南省的“闭关锁国”政策引发各方质疑,争议盛行;而今,云南省又被旅游者纷纷质疑“由于拒绝购置标价高达50,000元的手镯,全家五口被无礼驱逐下车”,这种严重侵犯人权的行为实在令人愤慨!

近期,广大网民中的一位名为田女士的网友,在各大社交媒体平台上发布了一段短片,她强烈谴责自己在云南省丽江市旅游过程中所遭遇的不公平待遇,造成全家的旅游体验陷入低谷。

据田女士描述,其在新年之际,亲自带领家中包括父母在内的五人前往遥远的云南寻求心灵的宁静之旅。为了更好地感受那里独特的地域风情,她投入超过17,000元选择参加了一个知名旅游团。为了避免可能的强制性消费行为,她提前与旅行社负责人进行过多次沟通,并得到了明确的承诺保证:“确实不具备任何强制消费环节。”

然而,就在他们抵达丽江的翌日,旅行社安排的导游便迅速协助司机将整个旅游团队带往当地一处珠宝玉器专营旗舰店。面对热情洋溢的售货员推荐的一款张贴着标价高达50,000元的手镯,田女士对此并不感兴趣,同时她也认为这款手镯本身价值过高,甚至连500元的价值都难达。因此,她礼貌地婉言谢绝:“我不打算购入此款商品。”

按正常商业准则来看,交易未达成并不影响彼此间的和睦关系,金钱由田女士掌握,她自然有权做出自己的购物决策。然而,导游对田女士的选择表示不满,断定其行为阻碍了他获取利润的机会。以至展现出冷峻脸孔,直接质问田女士:“你真的决定不再购买此款产品吗?”

田女士斩钉截铁地作答:“对,是的,我坚决不同意购买。”导购轻蔑地冷嘲热讽:“我乃我公司销售业绩之冠,如若你无法购入此件商品,那么你们必须被请离开载具。”于是,田女士全家五口人在毫不知情的情况下,被无礼地遣送出旅游车辆。显然,这一举动深深刺痛了田女士的心,导致双方矛盾冲突加剧,田女士的家庭出行计划也随之搁浅。

事后,田女士深感愤怒,先后向旅行社以及云南省文化旅游行政管理机构进行投诉。她原本期待能够为自己争取公正,却未料最终等到的回复却是:“导游此刻正不停执行旅游服务任务,暂时无暇亲自面见并正式道歉。”这份冰冷无情的官方回应,引起无数网友的震惊与愤怒,转而将矛头直指云南省文化旅游行政管理机构。

理由仅仅是因为田女士拒绝购入标价高达50,000元的翡翠手镯,导游便有权力赶走他们出车,且理由竟是导游享有接团赚钱的自由!更加令人难以置信的是,如此荒谬的解释居然是来自政府部门的权威声音!

有网友直言:“云南导游操纵游客案由已久,游客不应望寻求降低成本的方式参加低价格团。”然而,这种观点实难以成立。

遗憾的是,田女士一家人至今尚未从郑州的故土返回家园,而该事件仍悬而未决。文化和旅游部门所给出的终结回复只是淡然一句:“若有结果,将随时与您取得联系。”

此言既出,不禁让人感叹其态度之冷漠,乃至令人怀疑其是否有意掩饰。我们不妨拿服务业的两个典范进行比较——胖东来公司曾因某员工在现场品尝面条时蹲跪而毫不犹豫地解雇了该员工;相比之下,丽江导游将未购买价值高达五万元手腕式手镯的游客弃置不顾,却连一声道歉都未作寒暕?

尽管试图挽救败局,丽江文化和旅游部门手中仍握有诸多优势资源,然而,无论是之前的淄博事件,还是如今的哈尔滨事件,丽江均未能引以为鉴,犯错屡次。不仅如此,即便已遭遇重大投诉事件,仍旧未能抓紧时间妥善解决,近乎亲手砸碎了本身的尊贵声誉。

确实,在此情此景下,相较于全国各地文化和旅游部门积极参与竞争,努力争取发展的势头,云南方面似乎显得过于安逸,缺少奋发向上的动力与决心。
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评论列表
  • 2024-02-19 20:02

    云南省的旅游环境是全国最差的一个省份。

  • 2024-02-19 16:56

    很简单!不去!

  • 2024-02-19 13:06

    跟过团,导游明确说高低价团都有购物,区别只是进的购物店多和少而已![得瑟]

  • 2024-02-19 12:29

    没有五万元你连上车的资格都没有,更别说旅游了[得瑟]

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